挂“小小地滑”的餐厅摔倒后，谁负责？
雨雪天气时，每个餐厅门口、楼梯扶手、卫生间都会放着“小心地滑”的安全警示牌，有了这个“友情提醒”后，餐厅好像就能完美避开客人摔倒后的责任，真的是这样吗？今天跟着连锁餐饮店装修小编去了解一下吧！
1、案例一：服务不到位 致顾客摔伤应负责
2、案例二：餐厅摔伤 责任划分怎么定
3、案例三：责任在顾客，餐厅应视情况有礼有节地维护餐厅利益。
4、案例四：客人在水区内滑倒、摔伤怎么办？
案例一：服务不到位 致顾客摔伤应负责
由于餐厅楼梯口灯光较暗，近三米的楼梯没有设中间扶手，致客人从二楼的楼梯摔到楼下。发生意外之后，员工积极配合呼叫120救护车并护送伤者，双方经多次协商，餐厅对消费者提出的补偿不予接受。
点评：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；并有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。该餐厅，梯口灯光较暗，楼梯较高、较陡，必须要有服务人员的指引，特别对老人和孩子的提醒和搀扶不可缺。该餐厅就是在服务中忽视了这一条，导致消费者受到了严重伤害，应承担相应的责任、费用。
案例二：餐厅摔伤 责任划分怎么定
客户穿一身小礼服，踩着高跟鞋到了场。客户和几个朋友边谈笑边走出餐厅，不料，忽然脚底打滑，高跟鞋着地不稳，一个趔趄就摔倒在地上，造成右膝盖严重损伤。判决餐厅给付李玫医疗费、医疗器具费、交通费、误工费3045元。
餐厅经营管理者未尽合理限度范围内的安全保障义务致使原告受到人身损害，故被告对原告的合理损失应承担一定的赔偿责任。但原告因未能提供证据证明其诉称之地面湿滑导致其摔倒，所以法院不予采信。其作为完全行为能力人，对自己的身体状况及就餐的环境应有充分认知，未尽到合理的注意义务导致摔倒受伤，原告自身应承担部分责任。最终判决餐厅承担70%的责任，原告客户承担30%的责任。
案例三：责任在顾客，餐厅应视情况有礼有节地维护餐厅利益。
一顾客用完餐后在厅内过道摔伤，膝盖不能转动。当时店经理立即派一男领班打的带客人前往医院求治，客人共花往医药费400多元，送客人救治的打的费由餐厅列支。事后顾客坚持要求餐厅赔偿医药费，因当时过道通畅无其他缘由致使客人摔倒，餐厅并没有责任，经理在向客人表示歉意和慰问的情况下，心平气和地说服客人，并赠予客人贵宾卡，后事件得到妥善解决。
解决办法：
1、首先对客人表示同情，进行简单处理。
2、及时通知主管领导进行妥善处理。
3、如伤势比较严重，应立即通知主管领导，由主管领导安排合适的人及时将客人送医院救治。
预防措施：
1、安装监控（餐饮店面装修公司必懂）
2、安放“小心地滑”指示牌，服务员对客人要提示地滑请慢走。
3、适当地拖地，随时提供干燥的拖把。
4、随时保持干净。
5、协助客人照顾孩子，不要让他们在餐厅内奔跑，避免孩子跌伤。
6、确保餐厅光线充足。（餐饮店面装修公司必懂）
7、楼梯须用坚固可靠的栏杆，同时提醒顾客上或下楼梯时，紧握楼梯扶手。（餐饮店面装修公司必懂）
8、经常提高警觉，留意危险.立刻报告危险或清除问题。
9、保持所有走廊\楼梯及通道畅通。
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